作者: 泽林认证 E-mail: 18716705@qq.com 发布时间:2019-04-29
服务已经成为人们日子中不可或缺的一部分,人们对服务质量的要求越来越高,服务认证应运而生。我国服务竞赛日趋激烈,同质化竞赛现象日趋严重,因而企业需求不断立异服务形式,进步服务质量才能立于不败之地。
服务认证不只可认为企业供给技术支持,进步服务质量,取信顾客,还能够规范企业职业,防止贱价竞赛,构成杰出的竞赛气氛,然后促进服务业又好又快的开展。服务认证对企业开展的含义:树立服务体系企业能够找出本身服务活动中的缺乏,树立完善的服务流程,进步服务的质量和水平。
经过认证企业可提炼出本身的服务特征,立异本身的服务形式,定位,刻画服务品牌;认证的成果有利于企业进步其知名度和可信度,添加顾客的消费决心,添加公信力,增强竞赛才能;认证证书能够使企业在大型项目投标、政府收购投标、职业评级等方面取得更大竞赛优势;品牌星级认证是运用是对企业品牌的服务才能进行检查,对服务水平做出点评。
认证企业类型:但凡在境内合法经营的企业都能够请求认证,包括制作有形产品的企业、出售有形产品的企业、供给无形产品的企业。企业可按企业品牌申报认证,也可按企业部属的商业品牌申报认证。商业企业品牌点评包括商业品牌、企业品牌。企业品牌:以企业称号为形象的品牌。其部属产品均以相同称号或简称辨认。
商业品牌:也可称产品品牌。一类或多类产品的品牌,一般是企业的子品牌。一个企业之下可含有多个商业品牌,也有的企业品牌与其商业品牌相一致。服务业的企业一般只要企业品牌。取得品牌星级认证给企业带来的优势。权威认证,经过认证的企业,证明其在全国全职业规模的服务抢先性;大型企事业单位招投标、政府收购等活动的重要参阅和资质要求。
顾客认可,经过认证企业在产品及包装上可标识"品牌认证"星级标志,具有说服力和证明性,供顾客定心选购;企业服务合格,经过认证的企业服务才能到达规范,能强化服务管理水平及服务才能;继续改善服务,完善服务体系,树立杰出售后服务口碑,继续改善服务质量,增强服务赢利链继续收益。