“零缺陷”管理理念是什么？屁【泽林认证】

作者: 泽林认证    E-mail： 18716705@qq.com    发布时间：2022-02-14

“零缺陷”管理理念是什么？认证资讯

的质量管理大师菲力普•克劳斯比提出的“零缺陷管理理念。它强调“次把事情做对。其核心有以下4项： 1 质量必须符合顾客的要求，一旦承诺必须兑现，所以质量的真谛是诚信，而不仅仅是“好。 2 对质量问题要预防，而不是检验和事后把关，管理者必须对体系进行持续的关注和改进。 3 工作标准是“零缺陷，即次把事情做对，而不是差不多。 4 质量的衡量标准是如果不符合要求将要付出代价，而不仅仅指的是数量的多少。

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